外卖客诉责任管理
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新建责任记录
新建客诉责任记录
完整记录问题事实,提交后由责任人分别确认。
确认时限
48 小时
01
订单信息
填写客诉对应的订单与发生时间
发生日期
2026.08.10
周一
订单号
*
美
美团
02
责任认定
支持多人选择,每位责任人独立确认
责任人
*
正在加载三店通讯录
仅加载姓名、门店和当前应用的用户标识。
问题标签
*
可多选
漏装
错装
少装
餐具遗漏
包装破损
备注未执行
其他
03
结果与改进
记录实际影响、赔付和后续改进措施
结果影响
可多选
顾客投诉
平台退款
差评风险
重新配送
门店赔付
无直接影响
赔付金额
¥
无赔付可留空
原因与改进
*
0/500
带
*
的项目为必填项
清空
预览并提交